Excluir sua conta do Hercules - Gym Tracker
Entendemos que o Usuário possa desejar excluir sua Conta do Hercules e todos os dados associados a ela. Esta página explica como solicitar a exclusão da Conta e quais dados serão removidos de nossos sistemas.
Como excluir sua conta
Você pode excluir sua Conta diretamente no Aplicativo Hercules, acessando Início > Progresso > Conta > Excluir conta. Será solicitado que você digite “excluir” para confirmar. Como alternativa, você pode solicitar a exclusão por e-mail para [email protected], com o assunto “Excluir minha conta” e informando o e-mail cadastrado na Conta.
O que é excluído
A exclusão é imediata e irreversível. Os seguintes dados são removidos permanentemente: (a) credenciais da Conta e informações de perfil; (b) todas as sessões de treino, programas, rotas de GPS e exercícios personalizados; (c) sessões de chat com a IA, mensagens, registros de uso e saldos de créditos; (d) feedbacks enviados pelo Aplicativo; (e) tokens de notificações push, preferências de notificação e registros de marcos; (f) conexões de amizade e dados do ranking; (g) eventos de análise do Aplicativo vinculados à sua Conta.
O que é mantido
Os seguintes dados não são excluídos: (a) a RevenueCat mantém, de forma independente, seus próprios registros de assinaturas e compras; consulte a política de privacidade dela; (b) eventos de análise anteriores ao cadastro, vinculados apenas a um identificador aleatório de instalação, são mantidos por até 24 meses; (c) o texto das mensagens da IA incluídas em qualquer feedback sobre a IA enviado por você é mantido para melhoria da qualidade. Registros de pagamentos e transações também podem ser mantidos conforme exigido pela legislação fiscal e financeira aplicável. Caso você tenha uma assinatura ativa, será necessário cancelá-la separadamente na App Store da Apple ou no Google Play antes de excluir sua Conta.
Processamento
Quando você exclui sua Conta pelo Aplicativo, a exclusão ocorre imediatamente. As solicitações por e-mail são processadas o mais rápido possível. Alguns dados locais (como as configurações de notificação armazenadas no seu dispositivo) não são apagados automaticamente; você pode removê-los desinstalando o Aplicativo.
Observação: Esta página destina-se especificamente aos usuários do Aplicativo Hercules que solicitam a exclusão de dados, em conformidade com as exigências do Google Play e da Apple App Store. Em caso de dúvidas sobre o processo de exclusão, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected].