Elimina tu cuenta de Hercules - Gym Tracker
Entendemos que quizá quieras eliminar tu cuenta de Hercules y todos los datos asociados. En esta página te explicamos cómo solicitar la eliminación de tu cuenta y qué datos se borrarán de nuestros sistemas.
Cómo eliminar tu cuenta
Puedes eliminar tu cuenta directamente desde la app de Hercules en Inicio > Perfil > Cuenta > Eliminar cuenta. Te pediremos que escribas “eliminar” para confirmar. También puedes solicitar la eliminación escribiendo a [email protected] con el asunto “Eliminar mi cuenta” y la dirección de correo con la que te registraste.
Qué se elimina
La eliminación es inmediata e irreversible. Se borran de forma permanente estos datos: (a) las credenciales de la cuenta y la información del perfil; (b) todas las sesiones de entrenamiento, programas, rutas de GPS y ejercicios propios; (c) las sesiones de chat con la IA, los mensajes, los registros de uso y los saldos de créditos; (d) los comentarios enviados desde la app; (e) los tokens de notificaciones push, las preferencias de notificaciones y los registros de logros; (f) las conexiones con amigos y los datos del ranking; (g) los eventos de analítica dentro de la app vinculados a tu cuenta.
Qué se conserva
Estos datos no se eliminan: (a) RevenueCat conserva por su cuenta sus propios registros de suscripciones y compras; consulta su política de privacidad; (b) los eventos de analítica anteriores al registro, vinculados únicamente a un identificador aleatorio de instalación, se conservan hasta 24 meses; (c) el texto de los mensajes de la IA incluido en cualquier comentario sobre la IA que hayas enviado se conserva para mejorar la calidad. También es posible que se conserven los registros de pagos y transacciones cuando las leyes fiscales y financieras aplicables lo exijan. Si tienes una suscripción activa, debes cancelarla por separado desde la App Store de Apple o Google Play antes de eliminar tu cuenta.
Procesamiento
Cuando eliminas tu cuenta desde la app, la eliminación se hace al instante. Las solicitudes por correo se procesan lo más rápido posible. Algunos datos locales (como los ajustes de notificaciones guardados en tu dispositivo) no se borran automáticamente; puedes quitarlos desinstalando la app.
Nota: Esta página es solo para quienes usan la app de Hercules y solicitan la eliminación de sus datos, en cumplimiento de los requisitos de Google Play y de la App Store de Apple. Si tienes dudas sobre el proceso de eliminación, escríbenos a [email protected].